Правила оказания платных медицинских услуг в НПЦ «ЛИМФА»

Правила оказания платных медицинских услуг в Научно-практическом центре «ЛИМФА»

1. Общие положения.

1.1. Настоящие «Правила оказания платных медицинских услуг в Научно-практическом центре «ЛИМФА» (далее – "Правила") являются локальным нормативным актом Научно-практического центра «ЛИМФА» (далее «Исполнитель»), которые регулируют правоотношения, возникающие по поводу оказания Исполнителем платных медицинских услуг.

1.2. Настоящие Правила определяют порядок и условия оказания Исполнителем платных медицинских услуг, определяют права и обязанности Исполнителя платных медицинских услуг, права и обязанности заказчиков и потребителей платных медицинских услуг, оказываемых Исполнителем.

1.3. Правовой основой для разработки настоящих Правил являются: - "Конституция Российской Федерации" (принята всенародным голосованием 12.12.1993); - Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"; - Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"; - Постановление Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг"; - Постановление Правительства РФ от 12.11.2012 № 1152 "Об утверждении Положения о государственном контроле качества и безопасности медицинской деятельности"; - стандарты медицинской помощи, утверждённые уполномоченными федеральными органами исполнительной власти;

1.4. В случае, если в период действия настоящих Правил вносятся изменения в государственное нормативно-правовое регулирование медицинской деятельности, настоящие Правила действуют в части, не противоречащей действующему законодательству.

2. Основные понятия

2.1. В настоящих Правилах используется следующая терминология: - «Платные медицинские услуги» - медицинские услуги по лечению лимфедемы по методике Комплексной Физической Противоотечной Терапии (КФПТ), предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств, и которые включают в себя мануальный лимфодренаж, мануальный лимфодренаж с наложением компрессионного бандажа, ношение компрессионного трикотажа плоской вязки, изготовленного по индивидуальным меркам, уход за кожей пораженных участков с использованием специальных средств по уходу за кожей, комплекс физических упражнений. - "Потребитель" или «Пациент» - физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является лицом, на которое распространяется действие Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", Закона РФ "О защите прав потребителей". - "Заказчик" - лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в пользу Потребителя. Заказчики могут предлагать Потребителям платные медицинские услуги посредством публичной оферты. Заказчики могут выступать агентами и комиссионерами Исполнителя. У Заказчиков возникают собственные права и обязанности из взаимоотношений с Пациентами (Потребителями). Заказчик не несет ответственности за качество услуг Исполнителя. Исполнитель не отвечает по обязательствам Заказчика, за исключением обязательства по предоставлению платных медицинских услуг. - "Исполнитель" - медицинская организация Научно-практический центр «ЛИМФА», которая оказывает платные медицинские услуги по лечению лимфедемы по методике КФПТ. Исполнитель оказывает медицинские услуги в соответствии с лицензией на ведение медицинской деятельности.

2.2. Настоящие Правила доводятся до Пациентов (Потребителей) посредством размещения настоящих Правил на стендах в помещениях Исполнителя, на стендах в помещениях Заказчиков, на интернет-сайте на сайте http://limpha.ru/, а также на других интернет-сайтах Исполнителя и интернет-сайтах Заказчиков.

3. Порядок и условия оказания платных медицинских услуг

3.1. Медицинские услуги оказываются Потребителям-физическим лицам только через Заказчиков – организаторов лечения.

3.2. Исполнитель оказывает Потребителям-физическим лицам платные медицинские услуги при условии, что Заказчик согласовал с Исполнителем график лечения и Пациент поставлен в график лечения. Исполнитель не вступает в прямые взаимоотношения с Потребителями-физическими лицами по вопросам, связанным с организацией их лечения и постановкой в график лечения.

3.3. Медицинские услуги оказываются Исполнителем на возмездной основе.

3.4. После поступления Исполнителю денежных средств в размере стоимости платных медицинских услуг Исполнитель направляет Пациенту Вызов на лечение, который содержит назначения врача, дату и место проведения процедур.

3.5. Вызов на лечение направляется на электронный адрес Пациента или посредством личного вручения Пациенту.

3.6. Вызов может быть направлен Пациенту через Заказчика.

3.7. Вызов содержит перечень документов и предметов, необходимых Пациенту. Документы и предметы, указанные в перечне, в обязательном порядке необходимо иметь при себе каждому Пациенту перед началом лечения.

3.8. Пациент обязан получать платные медицинские услуги в установленном Исполнителем порядке, строго в назначенное Исполнителем время.

3.9. Пациент вправе воспользоваться услугой «фиксированное время», которая представляет собой предоставление данному конкретному Пациенту платных медицинских услуг в определенные дни и в определенное время. Такое время фиксируется Исполнителем из доступного (не занятого) времени.

3.10. Если Пациент не прибыл или прибыл с опозданием ко времени начала процедур, или назначенных консультаций, то процедуры считаются оказанными.

3.11. При получении Пациентами платных медицинских услуг с проживанием для Пациентов организуется диетическое питание в соответствии с назначением лечащего врача. Пациенты обязаны придерживаться назначенных рекомендаций в части питания, и употреблять пищу, которая организована к питанию в период проживания Пациента в лимфологический клинике.

3.12. Исполнитель не оказывает услуг по проживанию без питания. Проживание с обеспечением назначенного врачом питания являются составляющими эффективного лечения.

3.13. Если Пациент получает комплекс платных медицинских услуг по пакету "СТАНДАРТ", то в комплекс услуг входят все расходы на медикаменты и препараты для заживления трофических изменений на коже.

3.14. При наложении компрессионного бандажа Исполнитель использует бинты средней или низкой растяжимости многоразового пользования в соответствии с рекомендациями производителя.

3.15. Пациент обязан бережно относится к бинтам, используемым при наложении бандажа: необходимо надевать на бандаж бесцветный носок, носить бандаж в обуви.

3.16. Если курс лечения состоит менее чем из 4-х процедур, Исполнитель имеет право запросить с Пациента залоговую стоимость бинтов (в соответствии с прейскурантом цен, действующим на момент оказания услуги). Залоговая стоимость возвращается Пациенту после того, как бинты будут возвращены Исполнителю в сохранности.

3.17. Пациент может приобрести у Исполнителя дополнительную платную услугу – наложение компрессионного бандажа с использованием новых бинтов. В этом случае специалисты Исполнителя используют новые бинты. В конце лечение бинты остаются в собственности Исполнителя.

3.18. Пациент вправе самостоятельно приобрести бинты низкой или средней растяжимости по согласованию с Исполнителем (в лице лечащего врача) их количества и характеристик. Исполнитель обязуется использовать при наложении компрессионного бандажа приобретенные Пациентом бинты, если количественные и качественные характеристики приобретенных бинтов соответствуют тем параметрам, которые согласованны Пациентом и лечащим врачом.

3.19. Для сохранения положительного результата от лечения каждый Пациент обязан использовать (носить) ежедневно индивидуальный компрессионный трикотаж плоской вязки, изготовление которого организовано Исполнителем и мерки для изготовления которого сняты Исполнителем. Исполнитель не несет ответственности за сохранение достигнутого результата лечения если Пациент не использует ежедневно компрессионный трикотаж плоской вязки.

3.20. Мерки для заказа компрессионного трикотажа, которые снимает Исполнитель, снимаются только на трикотаж, которые заказывает Исполнитель. Для заказа трикотажа в сторонних организациях Исполнитель мерки не снимает.

3.21. Пациент обязан информировать Исполнителя о своем самочувствии и всех изменениях которые происходят с ним физиологически и психологически в период получения платных медицинских услуг у Исполнителя.

4. Гарантии Исполнителя

4.1. Исполнитель гарантирует уменьшение лимфатического отека от проведения КФПТ при соблюдении Пациентом всех рекомендаций лечащего врача.

4.2. Соблюдение рекомендаций лечащего врача на этапе лечения, а также после прохождения курса обязательно. Исполнитель информирует каждого Пациента о том, что при несоблюдении рекомендаций лечащего врача лечебный эффект с течением времени аннулируется (исчезает) полностью.

4.3. Исполнитель гарантирует уменьшение лимфатического отека только при соблюдении Пациентом рекомендаций лечащего врача, при соблюдении Пациентом диеты, при ежедневном ношении Пациентом компрессионного трикотажа, а также при выполнении Пациентом комплекса физических упражнений.

4.4. Гарантии Исполнителя не распространяются на следующее: - Пациент не соблюдал (не соблюдает) рекомендации врача в части диетического питания; - Пациент не использует после выписки компрессионный трикотаж плоской вязки, изготовленный Исполнителем по индивидуальным меркам Пациента, которые сняты Исполнителем; - Мерки для изготовления компрессионного трикотажа сняты не специалистами Исполнителя; - Изготовление компрессионного трикотажа для Пациента организовано не специалистами Исполнителя.

4.5. Исполнитель гарантирует возврат денежных средств за оказанные платные медицинские услуги если Пациент соблюдал все рекомендации врача, но лимфатический отек не уменьшился.

4.6. Исполнитель не принимает на себя обязательства по возврату денежных средств, которые являются оплатой за услуги Заказчиков вне зависимости от того, является ли Заказчик агентом, комиссионером либо прочим организатором получения для потребителей платных медицинских услуг.

5. Ответственность Исполнителя, Заказчика, Пациента

5.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств при оказании платных медицинских услуг Исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

5.2. Вред, причиненный жизни или здоровью Пациента в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.3. Заказчик отвечает за прямой действительный ущерб, причиненный Исполнителю ненадлежащим исполнением принятых на себя обязательства. Объемы и условия наступления ответственности определяются в соответствии с положениями действующего законодательства, регулирующего соответствующие правоотношения, возникшие между Исполнителем и Заказчиком (агентские, комиссионные, по договорам оказания услуг, иные).

5.4. Пациент (Потребитель) отвечает перед Исполнителем за прямой действительный ущерб, вызванный неправомерными действиями, совершенными им во время нахождения в лимфологичской клинике.

5.5. Пациент несет ответственность за вред, причиненный деловой репутации Исполнителя размещением в сети интернет порочащей информации, которая не подтверждена и\или не соответствует действительности.

5.6. Возмещение ущерба не лишает потерпевшую сторону требовать взыскания прочих убытков.

5.7. Возмещение причиненного ущерба не означает освобождение лица, причинившего вред, от прочей гражданской, административной или уголовной ответственности.